Política de Privacidade

A Says é um sistema de apoio à recepção de hotéis, que ajuda equipes a encontrar rapidamente informações e recomendações para seus hóspedes. Esta política explica quais dados coletamos, por quê, e quais são os seus direitos — em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é o responsável pelos seus dados

A Says é a controladora dos dados pessoais tratados através desta plataforma. Para qualquer solicitação relacionada aos seus dados, use os contatos ao final desta página.

2. Quais dados coletamos

3. Como usamos os dados

• Para autenticar seu login e manter sua sessão ativa;
• Para vincular cada recepcionista ao hotel correto, garantindo que resultados de busca fiquem restritos à cidade do hotel;
• Para processar pagamentos de assinatura, através do nosso parceiro de cobrança;
• Para gerar métricas de uso (quantidade de buscas, atividade recente) visíveis à administração da Says e, de forma agregada, ao próprio hotel;
• Para responder dúvidas e dar suporte via WhatsApp/e-mail.

Não vendemos dados pessoais a terceiros, e não usamos seus dados para publicidade.

4. Com quem compartilhamos dados

Usamos os seguintes prestadores de serviço para operar a Says, cada um responsável por proteger os dados que processam em nosso nome:

• Supabase — hospedagem do banco de dados e autenticação de login;
• Vercel — hospedagem do site e da aplicação;
• Asaas — processamento de pagamentos e cobrança das assinaturas.

Não compartilhamos seus dados com nenhum outro terceiro, exceto quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os dados de conta enquanto o hotel for cliente ativo da Says. Após o encerramento do contrato, os dados podem ser mantidos por um período adicional para cumprimento de obrigações legais (como registros fiscais de cobrança) e depois são excluídos ou anonimizados.

6. Seus direitos como titular dos dados

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e quais são eles;
• Correção — pedir a atualização de dados incompletos ou desatualizados;
• Exclusão — solicitar a remoção dos seus dados, quando aplicável;
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado;
• Revogação do consentimento — quando o tratamento depender dele;
• Informação sobre compartilhamento — saber com quem seus dados foram compartilhados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais ao final desta página.

7. Segurança

Senhas são armazenadas de forma criptografada — ninguém na Says, incluindo nossa equipe, tem acesso à sua senha em texto puro. O acesso aos dados é restrito por permissões: cada recepcionista só enxerga informações do próprio hotel, e apenas administradores autorizados têm visão ampla da plataforma.

8. Cookies e armazenamento local

A Says usa armazenamento local do navegador (localStorage) para manter sua sessão de login ativa, lembrar o idioma escolhido na interface e guardar em cache traduções automáticas de conteúdo (como nomes e descrições de passeios e pontos turísticos), evitando pedidos repetidos ao serviço de tradução. Ao trocar de idioma, esse tipo de conteúdo — nunca dados pessoais — pode ser enviado a um serviço externo de tradução automática para gerar a versão traduzida. Os dados salvos em armazenamento local ficam apenas no seu navegador. Não usamos cookies de rastreamento nem publicidade de terceiros.

9. Uso internacional

A Says atende hotéis fora do Brasil. Nesses casos, além da LGPD, podem se aplicar as leis locais de proteção de dados do país do hotel cliente. Se você está fora do Brasil e tem dúvidas sobre qual legislação se aplica ao seu caso, entre em contato conosco.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas aos hotéis clientes pelos canais de contato cadastrados.