Contrato de Prestação de Serviços

Este contrato regula a relação entre a Says ("prestadora") e o hotel ou pousada que contrata a plataforma ("contratante"), a partir do momento em que a assinatura é confirmada através do checkout.

1. Objeto do contrato

A Says fornece uma plataforma digital de apoio à recepção de hotéis, com diretório de recomendações (restaurantes, passeios, farmácias, transporte e outros serviços locais) e ferramentas para a equipe de recepção indicar opções confiáveis aos hóspedes. O acesso é fornecido via internet, mediante login individual para cada usuário autorizado pelo contratante.

2. Planos e valores

O contratante escolhe um dos planos disponíveis (Essencial, Profissional ou Premium) no momento da assinatura, cada um com recursos e valor mensal próprios, conforme descrito na página de preços do site no momento da contratação.

• Os valores são cobrados mensalmente, de forma recorrente, através do nosso parceiro de pagamentos (Asaas), via Pix, boleto ou cartão de crédito;
• Reajustes de preço, quando ocorrerem, serão comunicados ao contratante com antecedência mínima de 30 dias;
• Mudança de plano (upgrade ou downgrade) pode ser solicitada a qualquer momento e passa a valer no ciclo de cobrança seguinte.

3. Período de teste gratuito

Novos contratantes têm direito a 15 dias de teste gratuito, sem necessidade de cartão de crédito no momento do cadastro inicial. A cobrança do plano escolhido só é efetivada ao final desse período, caso o contratante decida continuar.

4. Cancelamento

O contratante pode cancelar a assinatura a qualquer momento, sem multa ou fidelidade mínima. O cancelamento encerra a cobrança do próximo ciclo; o acesso à plataforma permanece ativo até o fim do período já pago.

5. Obrigações da Says

• Manter a plataforma disponível, com esforço razoável para garantir estabilidade e continuidade do serviço;
• Manter o conteúdo do diretório (locais recomendados) atualizado e revisado com regularidade;
• Fornecer suporte ao contratante conforme os canais e prazos previstos no plano contratado;
• Proteger os dados do contratante e dos usuários da equipe, conforme nossa Política de Privacidade.

6. Obrigações do contratante

• Fornecer dados corretos e atualizados no momento da assinatura (nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone);
• Manter o pagamento em dia, sob risco de suspensão do acesso em caso de inadimplência;
• Usar a plataforma apenas para os fins previstos, sem tentar acessar dados de outros hotéis ou burlar as permissões do sistema;
• Ser responsável pelo uso feito por sua equipe (usuários vinculados ao hotel).

7. Limitação de responsabilidade

A Says atua como intermediária de informação, reunindo e organizando recomendações sobre estabelecimentos locais. Não somos responsáveis pela qualidade, segurança ou disponibilidade dos serviços prestados pelos estabelecimentos recomendados (restaurantes, passeios, farmácias, etc.), tampouco por decisões tomadas pelo hóspede a partir das indicações fornecidas pela recepção.

8. Propriedade intelectual

A marca Says, o software, o design da plataforma e o banco de dados de locais são de propriedade da Says. A assinatura concede ao contratante uma licença de uso, não exclusiva e intransferível, limitada à vigência do contrato — não há transferência de propriedade intelectual ao contratante.

9. Vigência e rescisão

Este contrato vigora enquanto a assinatura estiver ativa. Qualquer das partes pode rescindi-lo: o contratante através do cancelamento pelo sistema ou contato direto, e a Says em caso de descumprimento grave destas condições ou inadimplência não regularizada.

10. Foro e legislação aplicável

Este contrato é regido pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais controvérsias serão dirimidas no foro da comarca sede da Says, salvo disposição diversa acordada por escrito entre as partes.