Central de Ajuda
Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre a Says. Não achou o que precisa? Fale direto com a gente no fim da página.
Começando na Says
O que é a Says?
A Says é uma plataforma que ajuda a recepção do seu hotel a encontrar, em segundos, recomendações confiáveis para o hóspede — restaurantes, passeios, farmácias, transporte e outros serviços locais — tudo reunido num só lugar, sem precisar pesquisar em vários sites diferentes.
Como funciona o período de teste gratuito?
Você tem 15 dias grátis para usar a plataforma sem precisar cadastrar cartão de crédito. Se decidir continuar, a cobrança do plano escolhido só começa depois desse período.
Preciso instalar algum programa?
Não. A Says funciona direto no navegador, em qualquer computador, tablet ou celular — sem instalação, sem atualização manual.
Planos e pagamento
Quais planos a Says oferece?
Temos três planos mensais: Essencial, Profissional e Premium, cada um com um conjunto diferente de recursos (usuários, indicações, canais de suporte). Veja os detalhes na seção de preços.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Pix, boleto e cartão de crédito, processados de forma segura pela nossa plataforma de pagamentos parceira. A cobrança é recorrente, mensal.
Posso trocar de plano depois de assinar?
Sim, você pode subir ou descer de plano quando quiser. A mudança passa a valer no próximo ciclo de cobrança.
Como faço para cancelar?
Não tem fidelidade nem multa. É só entrar em contato pelo WhatsApp ou e-mail que a gente cancela pra você — o acesso continua ativo até o fim do período já pago.
Usando a plataforma
Quantas pessoas da equipe podem usar a Says?
Depende do plano: o Essencial inclui 1 usuário; Profissional e Premium têm usuários ilimitados, então toda a recepção pode ter seu próprio login.
Como funciona a aba de "meus serviços"?
É onde o hotel cadastra os próprios serviços internos (café da manhã, transfer, lavanderia, etc.) para aparecerem junto com as recomendações da cidade na busca da recepção.
Posso indicar um restaurante ou passeio que não está na base?
Sim! Dependendo do plano, você pode indicar novos locais por mês para entrarem na base geral da cidade, ajudando a manter o diretório sempre atualizado.
As informações dos locais são confiáveis?
Sim, o diretório é revisado com regularidade. Ainda assim, a Says atua como intermediária de informação — não somos responsáveis pela qualidade dos serviços prestados pelos estabelecimentos recomendados.
Suporte e segurança
Como entro em contato com o suporte?
Pelo WhatsApp ou e-mail, disponíveis no rodapé do site. O tempo de resposta varia conforme o plano contratado — confira os detalhes na página de preços.
Meus dados e os dos hóspedes estão seguros?
Sim. Levamos proteção de dados a sério — confira todos os detalhes na nossa Política de Privacidade.
Existe um contrato de prestação de serviço?
Sim, você pode ler o contrato completo aqui antes de assinar qualquer plano.
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